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War Ihr Betrieb in der Vergangenheit von Personalengpässen verschont geblieben? Haben Sie bei Bedarf genügend qualifizierte Nachwuchs- und Fachkräfte gefunden?
Haben Sie einen Überblick über die fachlichen Qualifikationen und sozialen Kompetenzen Ihrer Beschäftigten?
Fördern Sie systematisch und aktiv die Qualifizierung der Mitarbeiter (z.B. durch Freistellung & Kostenübernahme)?
Können sich neue Mitarbeiter problemlos in den Betrieb integrieren? Gibt es Leitlinien für die Einführung neuer Mitarbeiter in den Betrieb?
Bilden Sie in Ihrem Unternehmen aus und testen Sie den Bewerber auch z.B. durch Vorzeigen seiner Fertigkeiten am Bewerbungstag (Probearbeit, Praktikum …)?

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Unsere Führungskräfte verstehen sich als positives Vorbild und verhalten sich entsprechend, um glaubhaft die Zielsetzungen umzusetzen. Sie erkennen die Leistungen der Beschäftigten an und loben sie.
Wir formulieren Arbeitsaufgaben und die Erwartungen an die Beschäftigten klar und eindeutig.
Wir beziehen die Beschäftigten in die Arbeitsplanung und -gestaltung mit ein und nutzen die Erfahrungen und das Wissen in der Umsetzung unserer Planungen.
Wir schaffen Bedingungen, dass die Beschäftigten eigenständig handeln, Selbstverantwortung übernehmen sowie ihre Kompetenzen, Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.

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Wir haben klare Vorstellung darüber, wie bei uns gearbeitet und miteinander umgegangen wird. Dies haben wir besprochen und formuliert. Wir gehen wertschätzend mit unseren Lieferanten um.
Wir haben klare Regeln, wie Entscheidungen nachvollziehbar vermittelt werden und wie wir im Betrieb miteinander umgehen.
Wir schaffen ein glaubwürdiges unverwechselbares „Bild“ von unserem Unternehmen, unseren Produkten und Leistungen (Corporate Identity).
Wir organisieren gemeinsame Erfahrungen und Erlebnisse, um das Gefühl der Zusammengehörigkeit zu fördern.

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Wir haben Verfahren, mit denen wir externe Risiken rechtzeitig erkennen, bewerten und mit denen wir vorausschauend und präventiv Maßnahmen zur Risikominimierung festlegen.
Wir haben Verfahren, mit denen wir die Qualität unserer Produkte und Leistungen feststellen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung festlegen.
Wir haben Verfahren, mit denen wir Defizite im Kundenkontakt feststellen und die Informationen der Kunden für Verbesserungen der Produkte und Leistungen nutzen.
Wir planen unseren Geschäftserfolg und erstellen eine Finanzplanung mit erwarteten Umsätzen, Kosten (Liquidität, Rentabilität). Wir führen regelmäßige Soll-Ist-Vergleiche durch.

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Sind alle Arbeitsprozesse ihres Unternehmens darauf ausgerichtet, bewusst und aktiv Kundennutzen zu stiften?
Erfüllt ihr Unternehmen diese Punkte gegenüber seinen Kunden: Höflichkeit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit?
Ermitteln Sie regelmäßig die Zufriedenheit Ihrer Kunden? Sind die Ergebnisse den Mitarbeitern bekannt?
Wir verrfügen über ein Beschwerdemanagement und optimieren dieses ständig unter Einbeziehung von Mitarbeitern und Kunden so dass wir Reklamationen und Beschwerden für Verbesserungen nutzen können

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